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De FAQ Opção Dgital - Mobile Marketing
O que é Bluetooth?
Bluetooth é uma especificação industrial para áreas de redes pessoais sem fio (Wireless personal area networks - PANs). O Bluetooth provê uma maneira de conectar e trocar informações entre dispositivos como telefones celulares, notebooks, computadores, impressoras, câmeras digitais e consoles de videogames digitais através de uma freqüência de rádio de curto alcance globalmente não licenciada e segura. As especificações do Bluetooth foram desenvolvidas e licenciadas pelo (em inglês) Bluetooth Special Interest Group
Para saber mais sobre o Bluetooth, acesse o Wikipédia:
O que é Mobile Marketing?
O termo vem de marketing móvel, significa que é o marketing desenvolvimento para dispositivos móveis como celulares, laptops, PDAs, notebooks e etc. Onde tais dispositivos estão permanentemente com os consumidores é uma relação 24/7, que se tornou um potencial para as marcas atingirem seu público-alvo.
O que é Bluetooth Marketing?
No mobile marketing é possível fazer várias ações utilizando sms, mms, mobile site, bluetooth e etc. O Bluetooth Marketing é uma vertente do mobile marketing, onde se faz as ações através da tecnologia Bluetooth para os dispositivos móveis.
Como funcionam ações de Bluetooth Marketing?
O sistema deve ser instalado onde seu público-alvo:
- Reúnem-se.
- Passam algum tempo.
Para maior eficácia da ação, é necessária uma comunicação externa de apoio, que pode ser feita através de banners, cartazes, flyers, promotoras e etc. Para que avisem o público do local sobre a campanha e para que façam a ativação do Bluetooth de seus dispositivos.
O que é zonas Bluetooth?
Uma zona é definida com uma área dentro do alcance de um BlipNode. Pode haver um ou múltiplos BlipNodes em uma zona. As BlipZones são criadas por 4 motivos principais:
- Simplificar a organização da rede. Múltiplos BlipNodes podem trabalhar juntos para fornecer alta capacidade numa única localização.
- Ótimo uso da rede. Campanhas múltiplas podem dividir as mesmas zonas. É possível definir campanhas múltiplas, onde todos estão usando a mesma zona.
- Otimização automática de fontes dentro de uma zona. O servidor BlipZones pode aperfeiçoar a carga dentro de uma única zona. No caso onde vários arquivos são enviados a um grupo de usuários localizados dentro da mesma zona, o servidor BlipZones irá automaticamente distribuir a carga entre os BlipNodes para garantir um envio eficiente de vários arquivos.
- Divisão de dados de detecção. É possível detectar aparelhos Bluetooth tais como celulares através do BlipNode. Um módulo Bluetooth em um BlipNode selecionado para detecção contínua de aparelhos (pesquisa) teria, portanto uma capacidade de transferência de dados reduzida, porque o BlipNode deve transmitir um sinal de pergunta. Isso não é um problema no caso de arquivo de dados menores, mas não seria desejável para arquivos MP3, por exemplo, a partir de um módulo Bluetooth BlipNode simultaneamente selecionado para detecção e envio de arquivo. Para superar esse problema o servidor BlipZones permite o re-uso dos dados de detecção dentro da zona. Isso torna possível ter um módulo Bluetooth BlipNode somente designado para detecção, cercado por vários BlipNodes selecionados para envio. Essa configuração requer que todos os BlipNodes dentro das zonas tenham aproximadamente a mesma área de cobertura.
O que é BlipZonas?
É a plataforma de serviços com base em localidade, onde são criadas as campanhas de comunicação que fazem o envio de mensagens aos usuários com celular Bluetooth. O servidor Blipzonas é interconectado com um número de pontos de acesso Bluetooth; os Blipnodes. Esses Blipnodes podem ser localizados remotamente e conectados ao servidor pela internet.
Quantos BlipNodes são necessários em uma zona?
O número de BlipNodes necessários depende do número de usuários simultâneos na zona, do tamanho dos objetos a serem enviados e o tempo disponível para contactar os usuários. Mais usuários, arquivos maiores e menor tempo solicitariam mais BlipNodes.
Quantas conexões simultâneas suportam?
Um BlipNode L2i suporta vinte e uma conexões simultâneas com um módulo Bluetooth enquanto faz detecções de celulares com o outro. Se for preciso enviar mais mensagens a mais usuários ao mesmo tempo, mais BlipNodes serão necessários nesta zona.
O que são os horários de Lista Negra?
É o tempo que o servidor deverá esperar para contactar o usuário novamente em diferente cenários. Os horários de lista negra para os seguintes cenários podem ser individualmente configurados:
- Transferência bem sucedida
- Transferência mal sucedida
- Conteúdo rejeitado de usuário e outros.
Para zonas com um alto número de celulares detectados o desempenho pode ser melhorado ao editar os diferentes horários da lista negra. Pode ser uma boa idéia configurar o horário de lista negra para um valor mais alto para “transferências mal sucedidas” e “conteúdo rejeitado de usuários” porque o sistema irá usar fontes e conexões Blipnodes para contactar usuários que não estão sabendo ou não estão interessados no serviço. A configuração pode colocar usuário globalmente na lista negra quando o conteúdo for rejeitado, pode ser ajustada para evitar spam para usuários que já rejeitaram uma mensagem.
O que é uma campanha?
Uma campanha pode ser tudo, desde uma simples mensagem num único Blipnode até uma campanha avançada consistindo de múltiplas mensagens, cada um enviado em horários específicos, em certas localidades e a certos usuários. É possível fazer links entre mensagens, para que a recepção de uma mensagem esteja atada a recepção de uma mensagem anterior, é possível também priorizar campanhas e/ou mensagens. Finalmente é possível registrar usuários em grupos de interesse se eles receberem certas mensagens. Atualmente existem dois tipos de campanhas; uma campanha padrão e uma campanha de competição.
O que é uma campanha padrão?
Uma campanha padrão é executada por um período específico e tem uma coleção de mensagens. Uma mensagem pode ser um objeto de arquivo simples, uma coleção de arquivo onde o arquivo correto irá ser escolhido dependendo do modelo de celular (arquivo BOP), um pedido HTTP ou pode ser uma mensagem da caixa de entrada para o aplicativo BlipExplorer.
Quais arquivos podem ser enviados?
Não existem restrições para o arquivo a ser enviado, pode ser uma figura, um som, um jogo, um vídeo, etc.
Como funciona a prioridade de mensagem?
Com duas ou mais mensagens numa campanha é possível priorizar as mensagens para que usuários detectados recebam as mensagens na mesma ordem e mensagens com a mesma prioridade serão aleatoriamente selecionadas para usuários detectadas.
O que é uma campanha de competição?
É uma campanha que pode ser usada para motivar os usuários a usar o sistema, onde você poderá enviar promoções, brindes, desconto a uma quantidade especifica de usuários.
Como funciona a contagem de vencedor?
O número de vencedores é definido da seguinte forma, se você colocar 10, então até 10 usuários irão receber uma mensagem vencedora. A contagem de detecção define o número de detecções únicas entre cada vencedor. Se você ajustar a contagem de detecção para 100, 100 telefones devem ser contactados antes do próximo vencedor receber a mensagem vencedora. Vencedores anteriores não podem ganhar um segundo prêmio na mesma campanha.
- Quem pode participar? : Você poderá escolher entre todos os usuários ou apenas usuários registrados.
- Como deverá ser a mensagem vencedora?
- A mensagem vencedora pode ser qualquer tipo de arquivo, permitido pelo telefone receptor, mas deve ser JPG ou PNG, se você quiser usar o identificador de vencedor. O arquivo JPG ou PNG pode ser uma parte de um Pacote de Objetos BlipZones, para ativar o redimensionamento de imagem para o tamanho de tela dos celulares receptores. Usando o Pacote de Objetos BlipZones você terá um melhor resultado se quiser colocar uma identidade vencedora, pois o celular não irá precisar dimensionar a imagem.
- Como é a identidade vencedora?
- Com a identidade vencedora é possível criar as mensagens únicas, com o mesmo segundo plano JPG ou PNG, para eliminar mensagens duplicadas. A identidade vencedora são 5 números/letras escolhidas aleatoriamente pelo programa. Você pode escolher as seguintes opções:
- Tipo de fonte
- Cor de fonte
- Texto compensado
Texto compensado é um percentual da parte de baixo da figura. 0% irá conter metade do texto, e 50% ficará no meio da figura. A identidade irá sempre ser centralizada horizontalmente.
- Tem estatísticas de vencedores?
- Sim, é possível ver os vencedores e verificar o número de identidades vencedoras.
Pacote de Objetos BlipZones (BOP)
Quanto estiver entregando arquivos via Bluetooth, três perguntas principais sempre aparecem:
- Qual é o modelo de telefone?
- Que tipo de arquivos o modelo específico suporta?
- Que tipo de arquivo é melhor enviado?
Essas três perguntas são essenciais quando estiver tentando entregar arquivos para celulares, num caso de uso público com muita variedade de modelos. Os Pacotes de Objeto BlipZones são as respostas para estas perguntas. Arquivos BOP permitem a você ter um único pacote de conteúdo para uma campanha. O arquivo BOP te permite vários cenários:
- Entrega de arquivos específicos a específicos modelos de celulares. Tal funcionalidade é normalmente requerida para distribuição de aplicativos executáveis do tipo arquivo JAVA. Um único arquivo BOP pode conter centenas desses arquivos e a informação de mapa entre os modelos de telefone e arquivos.
- Otimizando conteúdo – o arquivo BOP facilita campanhas como esse exemplo: envie um aplicativo JAVA para os celulares, se eles são compatíveis, envie vídeo se também for compatível e então envie uma imagem de segundo plano que caiba no tamanho da tela. Tudo necessário para criar uma campanha é configura as prioridades entre os tipos de arquivos e criar/subir o conteúdo para o servidor Blipzonas.
- Identificação de telefone
- As Blipzonas podem identificar um telefone Bluetooth em tempo real via interface aérea de Bluetooth. Não existe padrão para receber de volta essa informação na interface Bluetooth. A identificação do telefone é confiável e robusta e reside no servidor Blipzonas. A identificação de telefone é baseada na informação do aparelho num banco de dados renovável, com dados colhidos através de nossos parceiros em todo o mundo.
Capacidade de banco de dados do aparelho
As Blipzonas contêm uma lista de formatos de arquivos compatíveis, informação de tamanho de tela, etc. para centenas de modelos de aparelhos, atualmente temos mais de 800 modelos no banco de dados, que é renovável.
Tipos de coleção de conteúdo
- Imagem: coleção de imagens. A imagem irá somente ser selecionada pela extensão (JPG, PNG, GIF...) e não necessariamente precisa se compatível com a resolução de tela do celular.
- Imagem tela cheia: as Blipzonas irão procurar a coleção para a imagem mais compatível para a visão em tela cheia no aparelho desejado, sem exceder o tamanho da tela do aparelho.
- Papel de parede: as Blipzonas irão selecionar a imagem compatível com a resolução para as imagens de papel de parede no aparelho desejado.
- Vídeo: um ou mais arquivos de vídeo, onde o conteúdo é compatível com as capacidades de executar o vídeo do celular desejado.
- Áudio: um ou mais arquivos de áudio, que é escolhido da mesma maneira que na coleção de vídeo.
- Adobe Flash: um ou mais arquivos flash lite podem ser vistos/executados no telefone que são compatíveis com esse formato.
- Aplicativo: a coleção pode armazenar aplicativos aglomerados para diferentes modelos, tamanhos de tela e sistemas operacionais. Para cada aplicativo, uma lista de modelos de telefones compatíveis deve ser criada.
- Texto: Esse tipo de coleção pode conter somente arquivos com extensão .html.
O que é um BlipExplorer?
O BlipExplorer é um catálogo móvel atualizável, parecido com um navegador off-line. Todo conteúdo é armazenado no telefone e pode ser todo atualizado via Blipzonas. O aplicativo do BlipExplorer tem duas partes básicas:
- O aplicativo navegador – esse é o aplicativo núcleo. Pode mostrar o conteúdo off-line e receber novos ou conteúdos atualizados via Bluetooth ou via GPRS.
- Conteúdo off-line – pode ser construído com conteúdo customizado. Esse conteúdo off-line irá imediatamente ficar disponível após a instalação do BlipExplorer. O conteúdo off-line pode ser atualizado com novo conteúdo via Blipnodes ou via GPRS.
- O BlipExplorer funciona em todos os celulares? : Ele roda na maioria dos telefones celulares com MIDP2.0 (JAVA).
Características do BlipExplorer
- Geralmente um BlipExplorer começa com um menu após um número de telas splash iniciais. Existem dois tipos de páginas de menu: um formato lista e um formato grade.
- O aplicativo mais simples seria uma página HTML sem nenhum menu. Você pode colocar a página HTML com uma subpágina para uma página menu existente.
- Show de slide – é um número de imagens sendo mostradas seqüencialmente com opções para definir um atraso antes de a próxima imagem ser mostrada, um título por cima com uma cor de fonte definida e uma cor de plano de fundo (automático faz com que as Blipzonas selecione o fundo mais apropriado com o perímetro da imagem).
- Uma página para baixar conteúdo que oferece a funcionalidade de catálogo de navegação, onde o usuário pode pedir conteúdo móvel a ser entregue via Bluetooth.
- Caixa de entrada (Inbox) – você poderá enviar mensagens BlipExplorer diretamente para a caixa de entrada. Num celular que já tem um BlipExplorer a mensagem irá ser colocada na caixa de entrada e o usuário receberá um alerta (som/vibração) como uma mensagem sms. Um ícone de mensagem irá piscar no canto superior esquerdo do aplicativo dizendo ao usuário que uma nova mensagem está aguardando para ser lida.
- Páginas ao vivo – permitem a você criar páginas BlipExplorer que não são parte do aplicativo off-line normal mas ao invés disso podem ser carregadas pelo Bluetooth ou GPRS do BlipExplorer, com num navegador de web normal.
O que pode ser customizado no BlipExplorer?
Tudo pode ser customizado, mas geralmente a customização cobre:
- Ícone de programa (ícone do aplicativo mostrado no celular)
- Tela splash inicial
- Imagens de segundo plano nos diferentes tipos de páginas
- Cores
- Fontes
O arquivo de estrutura padrão do BlipExplorer é vinculado a Opção Digital, se você quiser um arquivo/estrutura de fonte customizada você vai precisar entrar em contato com seu representante de vendas na Opção Digital para checar preços e detalhes.
O que é o registro de usuário interativo?
O recurso de registro de usuário interativo torna possível enviar uma página HTML especifica de usuário para usuários dentro do alcance de uma campanha de objeto de envio. Essa página HTML pode conter um link para o servelet de registro Blipzonas, então o usuário (via conexão GPRS/3G do celular) poderá se registrar e entrar com os detalhes de registro, como nome, número de telefone, etc.
Como são as estatísticas?
Você terá uma visão geral dos seguintes:
- Detecções – mostra o número de aparelhos Bluetooth detectados por zona e período.
- Campanhas – mostra todas as campanhas individuais, onde cada uma das campanhas tem seus detalhes.
- Competições – mostra cada uma das mensagens vencedoras enviadas. Se você tiver incluído um “id” vencedor numa campanha, cada id vencedor será mostrado. Monitorando assim quais prêmios já foram entregues.
- Registro – mostra o número de registros em cada zona de registro.
- BlipExplorer – mostra as atualizações automáticas do BlipExplorer enviadas.
- Dowload de OTA – mostra os aplicativos BlipExplorer baixados via WAP.
- Pedido de conteúdo – mostra os pedidos de download de conteúdo a partir das páginas de download do BlipExplorer.
Em geral as estatísticas para os acima mencionados (exceto Detecções e Estatísticas específica do BlipExplorer) são mostradas como:
- Total – o número total de tentativas de envio de mensagem para aparelhos (ambas as falhas e bem sucedidas).
- Bem sucedidas – quer dizer que a mensagem foi realmente entregue ao aparelho do usuário.
- Rejeitada – significa que o usuário rejeitou a mensagem (ao pressionar NÃO quando perguntado se aceita ou não a mensagem). Se um usuário rejeita uma mensagem de entrada essa mensagem especifica não irá ser enviada novamente a esse usuário.
- Não compatível – significa que um conteúdo apropriado não foi encontrado no arquivo BOP para o aparelho. Você pode adicionar um objeto de retorno para os arquivos BOP.
- Falha – tentativas falhas. Você poderá obter um gráfico mais detalhado dos diferentes erros:
- Tempo de conexão esgotado – o sistema não pode estabelecer uma conexão com o aparelho. Na maioria dos casos é porque a campanha está tentando alcançar terminais muito distantes a partir do Blipnode. Tente diminuir a configuração “alcance de entrega” na campanha e certifique-se de que o Blipnode não esteja montado muito longe dos usuários que você está tentando alcançar.
- Perda de conexão – o usuário foi solicitado a aceitar o objeto, mas saiu do alcance sem aceitar ou rejeitar. Na maioria dos casos é devido ao usuário não saber do sistema. Tente melhorar a visualização da disponibilidade do sistema (serviço) com mais banners, etc.
- Intervalo de aceitação – o usuário foi solicitado a aceitar o objeto, mas não o viu. O telefone ou o sistema desconectou o link novamente. Na maioria dos casos o usuário não sistema. Tente melhorar a visualização do sistema com mais banners, etc.
- Bloqueado – o telefone não vai aceitar o envio de entrada. Isso pode acontecer nos telefones mais antigos da SONY ERICSSON quando o intervalo de aceitação acabou de acontecer significando que o usuário ainda está pronto para aceitar um envio anterior. Na maioria dos casos é devido o usuário não saber do sistema. Tente melhorar a visualização da disponibilidade do sistema (serviço) com mais banners, etc.
- Sem capacidade – não existe capacidade disponível nos BlipNodes na zona para iniciar o envio. Na maioria dos casos é porque o sistema detectou mais usuários do que os BlipNodes na zonas podem suportar ao mesmo tempo. Um módulo Bluetooth num BlipNode pode ter um máximo de 21 conexões ativas por vez. O sistema irá tentar de novo assim que a capacidade esteja disponível e o usuário ainda estiver na zona. Para diminuir os erros de capacidade você pode adicionar mais Blipnodes na zona.
NOTA: muitos intervalos de conexão irão na maioria dos casos resultar em problemas de capacidade. A razão é que o Blipnode irá tentar estabelecer uma conexão com o aparelho por cinco segundos antes de desistir. Se isso sempre falhar o Blipnode irá usar muita capacidade para estabelecer conexões com aparelhos inalcançáveis.
- Interrompido – transferência falhou durante a transferência do objeto ao usuário. O usuário aceitou o objeto, mas a transferência não foi completada. Na maioria dos casos é porque o usuário cancelou a transferência. Razões para o usuário cancelar a transferência podem ser que o objeto era muito grande, levaria muito tempo para a transferência ou o nome do objeto não era muito interessante. Outra razão poderia ser que o usuário saiu da área de alcance enquanto estava recebendo o objeto.
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